Walmart Chile se preocupa
de incorporar a las mejores
personas para los cargos
vacantes, siendo política de la
Compañía el privilegiar en primera
instancia a los candidatos
internos.
En Walmart Chile trabajan más de 45 mil personas de di-
ferentes orígenes, edades y condiciones socioeconómi-
cas. La empresa entrega las herramientas para que sus
colaboradores se desarrollen en forma sana, propiciando
el trabajo en equipo y espacios de participación para cre-
cer personal y profesionalmente.
Compromiso
El promover y mantener fuertes niveles de compromiso
es piedra angular para Walmart Chile. El compromiso es
base fundamental de nuestra cultura y juega un rol clave
en el éxito de la compañía. Altos niveles de compromiso
facilitan que los colaboradores se sientan respetados,
den un buen servicio al cliente y busquen alcanzar nive-
les de excelencia.
El año 2012, por tercer año consecutivo, Walmart Chile
aplicó la Encuesta de Opinión de Colaboradores (EOC),
instrumento de medición de compromiso utilizado en
todos los países donde Walmart tiene operación. El
resultado arrojado el FY13 fue satisfactorio para la em-
presa, estimándose una relación con el Programa de For-
talecimiento de Compromiso que se focalizó en la ope-
ración. Este programa tuvo por objetivo robustecer el
compromiso de los colaboradores de los formatos Lider
y Express de Lider a través de reuniones con grupos alea-
torios de trabajadores, con una metodología conversa-
cional en que se abordaban las temáticas más relevantes
levantadas en la EOC 2011.
Comunicación Interna
A través de comunicaciones internas eficaces, Walmart
Chile busca promover la cultura organizacional que nos
caracteriza. En ese contexto, propiciar el mejoramiento
continuo en términos del servicio que entregamos a
nuestros clientes finales es parte fundamental de nues-
tro quehacer diario. Frente a ese desafío, el año 2012
desarrollamos e implementamos para toda la organiza-
ción, la campaña de comunicación interna “ponte en los
zapatos del cliente”. A través de diferentes piezas gra-
ficas e informativas, sensibilizamos a los colaboradores
sobre conceptos y buenas prácticas asociadas al mejor
servicio, lo que finalmente marca una diferencia frente a
nuestra competencia y hace que los clientes nos prefie-
ran. Sumado a esto, promovimos un
“Decálogo de com-
portamientos para un servicio de excelencia”.
Frente a la misión de ser un socio estratégico para el ne-
gocio, este año el área de Comunicaciones Internas se
adaptó a las necesidades y contingencias de la industria,
y desarrolló una campaña de inocuidad alimentaria que
se implementó en los cuatro formatos de retail. Bajo el
slogan“La salud de mi familia está en mis manos”, el obje-
tivo fue promover las cinco reglas básicas para una ma-
nipulación segura de alimentos, y transmitir, incluso a las
familias de nuestros colaboradores, que este tema es de
vital importancia ya que involucra la salud de nuestros
clientes y familias.
Estas iniciativas comunicacionales implementadas du-
rante el 2012, se insertan en una estrategia global de
campañas de marketing interno, medios de comunica-
ciones internos y eventos corporativos que promueven
la comunicación y estimulan el compromiso de quienes
trabajan en esta organización
Bene cios
Walmart Chile está constantemente preocupado de ac-
tualizar diferentes programas de apoyo y orientación en
distintas áreas de la vida personal, familiar y laboral a los
trabajadores de modo de ayudarlos a mejorar su calidad
de vida y la de sus familias.
Durante 2012, el foco estuvo puesto en crear y ampliar
líneas de comunicación hacia los colaboradores a través
5
Compromiso Social
El Compromiso con Nuestros Colaboradores
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